Google Play как вернуть деньги

Google Play: как вернуть деньги за покупки и подписки?

Ежедневно огромное количество пользователей Android-устройств сталкивается с проблемой, когда с банковских карт списываются средства из-за случайных покупок или подписок в Google Play.

Однако если с момента проведения транзакции не прошло 48 часов, вы с легкостью вернете свои деньги. После — издатель может отклонить заявку.

Как правило, ответ приходит в течение 15 минут. В редких случаях рассмотрение обращения затягивается на несколько дней.

Как оформить возврат денег в Google Play?

Чтобы осуществить возврат средств, следуйте пошаговым рекомендациям. Если что-то пошло не так, свяжитесь со службой поддержки магазина приложений или напишите нам в комментариях под данной публикацией. 

Необходимое время: 5 минут.

Инструкция по возврату денег с Google Play

  1. Войдите в учетную запись Google Play

    Перейдите в меню управления аккаунтом на ПК https://play.google.com/store/account, при необходимости введите логин и пароль от почты GMAIL.

    Инструкция по возврату денег с Google Play 1

  2. Сообщите о проблеме

    Кликните на вкладку История заказов. На странице отобразится список операций по внутриигровым покупкам и подпискам. Выберите транзакцию, которую следует отменить, а затем нажмите Запросить возврат средств или Сообщить о проблеме.

    Инструкция по возврату денег с Google Play 2

  3. Установите причину обращения

    Доступные варианты:
    — Покупка сделана случайно
    — Мне больше не нужен этот товар
    — Покупку без моего согласия совершил друг или родственник
    — Я не помню эту покупку
    — Покупка оплачена, но не получена
    — Товар неисправен или не соответствует описанию

    Инструкция по возврату денег с Google Play 3

  4. Опишите проблему

    Ознакомьтесь с правилами подачи заявки и опишите ситуацию своими словами.

    Инструкция по возврату денег с Google Play 4

После отправки сообщения ожидайте ответа в ранее указанные сроки. 

Что делать, если Google Play списывает деньги за подписки?

Некоторые условно «бесплатные» приложения в Google Play доступны для свободного скачивания. Но сразу после первого входа вам предложат расширенные функциональные возможности в обмен на платную подписку. Так многие Android-пользователи, не читая условий соглашения, становятся заложниками случайных списаний.

Например, популярный VPN-сервис Turbo VPN (100 000 000+ установок) является отчасти бесплатным, но только если отклонить рекламный баннер, а в последующем подключаться к свободным серверам. 

подписка Turbo VPN

Отказаться от платных подписок также просто. В приложении Google Play на смартфоне войдите в меню управления платежами и подписками. Там выберите подписку, которую нужно отменить.

отменить подписку Google Play

Обязательно проверяйте актуальный перечень подписок.

Запрашивать деньги обратно за оплаченную подписку желательно не позднее, чем за 48 часов с момента проведения платежа. В противном случае разработчик вправе отказать в обращении.

Больше информации о процедуре возврата средств доступно в соответствующем разделе Справки по Google Play.

Видеоинструкция: как вернуть деньги за покупку в игре на Android?

Опубликовал(а)Radyslav Bartysh
Продал душу дьяволу за интернет-маркетинг: занимаюсь SEO-оптимизацией коммерческих сайтов. Свободное время посвящаю журналистике. Публикую материалы только из личного опыта.
Предыдущая запись
Инструкция: как купить валюту онлайн в ПриватБанке через Приват24?
Добавить комментарий
Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *